LKV-koe pakolliseksi kaikille kiinteistönvälittäjille?
Kiinteistönvälitysalan Keskusliiton (KVKL) pamautti toimialalle melkoisen pommin jouluviikolla, kun liitto lehdistötiedotteessaan vaatii jatkossa kaikilta kiinteistönvälitystehtävissä toimivilta LKV-kokeen suorittamista.
LKV-tutkinto on siis Keskuskauppakamarin järjestämä koe, jolla alalla toimiva henkilö saa oikeuden kutsua itseään kiinteistönvälittäjäksi. Kiinteistönvälitysliikkeitä säätelevän lain vaatimuksena on myös, että jokaisessa alalla toimivassa yrityksessä on vähintään yksi LKV-tutkinnon suorittanut henkilö ”vastaavana hoitajana”.
Kuitenkin suurin osa suomalaisista ”kiinteistönvälittäjistä” ei ole LKV-tutkintoa suorittanut - tai välttämättä minkäänlaista alan koulutusta. Yritysten riveissä on paljon "asuntomyyjiä" ja "myyntiedustajia". Toki merkittävä osa näistä henkilöistä on pätevöitynyt tehtäviinsä vuosien kokemuksensa myötä.
Sen sijaan alalle lähteville uusille työntekijöille ei nykyisin ole minkäänlaisia vaatimuksia. Lähes kaikista vastaavan tasoisista tehtävistä ja eurooppalaisista käytännöistä poiketen kuka tahansa voi alkaa ”kiinteistönvälittäjäksi”, mikäli saa työpaikan alan yrityksestä.
”Välityspalvelu on Suomessa pääsääntöisesti ammattimaisesti hoidettua, mutta liian paljon asuntokaupassa kohdataan myös ongelmia, jotka olisi voitu ehkäistä toimimalla ammattimaisemmin.”
Yllä oleva lause on poimittu KVKL:n tiedotteesta, ja kertoo hyvin mikä nykytilanteen keskeinen ongelma on. Kiinteistönvälittäjien maine ja arvostus on käytettyjen autojen kauppiaiden tasolla; eli yksi Suomen epäarvostetuimmasta ammateista. Pieni mutta valitettavan ammattitaidoton vähemmistö on onnistunut likaamaan välitysyritysten pesän.
KVKL:n linjaus on varsin dramaattinen muutos alan toimintatapoihin, mutta erittäin tervetullut keskustelun avaus. Jonkinlainen koulutus ja osaamisen tarkistus on paikallaan varmasti kaikille kiinteistönvälityksessä toimiville henkilöille. Samalla kuluttajat saisivat varmuutta siitä, että yhtä heidän elämänsä isoimmista kaupoista hoitaa alan ammattilainen - ja kiinteistönvälittäjien arvostus todennäköisesti nousisi ajan myötä, kun negatiiviset kokemukset vähenisivät.
Pitäisikö LKV-tutkinnon suorittamisen olla pakollista kaikille kiinteistönvälittäjille? Uskaltaisitko antaa kotisi myyntiin ”myyntiedustajalle”, jolla ei välttämättä ole esimerkiksi minkäänlaista lainopillista koulutusta asuntokaupan kiemuroista? Luuletko että LKV-kokeen pakollisuus voisi vaikuttaa kiinteistönvälittäjien ammatin arvostukseen positiivisesti?
- Matti
Välitystyö kun on puhdasta myyntityötä, eli jos et myy, et saa kauppaakaan. Jos et saa kauppaa, et saa kokemustakaan. Vaikka olisi viisi LKV:ta.
Läpäiseekö luontaiset myyntitykit helposti LKV:n? Kokeen ollessa nykyisessä muodossaan, ei. Kaupantekijät ovat usein ekstroverttejä, energisiä, nopeita liikkeissään, hieman "adhd:ita". LKV koe taas tukee introverttejä, rauhallisia asiaan paneutuvia pohdiskelijoita joilta itse myyntityö ei taas onnistu.
LKV koe on puhdasta juridiikkaa ja perustuu essee kysymysten luku ja referointitaitoon/ lakikirjan hallintaan. Se ei ole moneltakaan osin lähelläkään käytäntöä.
Esittämäni vaihtoehto olisi että LKV kokeen tilalle koe jossa mitataan kaverin kapasiteettia monelta osa-alueelta ja jossa testattaisiin kaverin henkistä kapasiteettia enempi käytönnöntyötä tukevilta osa-alueilta.
Kuluttajan (sekä myyjän että ostajan) vinkkelistä taas tuo lainopillinen puoli korostuu - sillä kuten KVKL:kin lausunnossaan toteaa on osaamattomuus näissä asioissa se mikä ongelmia aiheuttaa.
Mutta siinä olet oikeassa, että nykymuodossaan LKV-koe ei ihan oikeita asioita mittaa. Hyvin erityislaatuiset kiinteistökaupan tapaukset, joissa pitäisi tietää hallinnanjakosopimusten, perikuntien jne. jne. kaikki lainopilliset piirteet eivät kuvasta kiinteistönvälittäjän jokapäiväistä arkea.
Ihan jokaisen alalla toimivan ei minun mielestäni tarvitse tietää joka ikistä detaljia. Sitä varten liikkeellä voi sitten olla se nykymallin mukainen vastaava hoitaja, jolta voi pyytää neuvoa.
Nyky-LKV voisi omissa ajatuksissani olla se jonkinlainen expertti-tutkinto, ja rinnalla tuotaisiin sitten kiinteistönvälittäjän ammattitutkinto, jossa keskityttäisiin enemmänkin niihin asunto- ja kiinteistökaupan arkipäiväisiin, lähes joka kaupassa vastaan tuleviin tapauksiin. Ja tuollaisen tutkinnon suorittaminen X kuukautta firman palvelukseen astumisen jälkeen olisi edellytyksenä alalla toimimiselle.
Ja näinä aikoina, olen havainut, että sielläkin täytyy osata myydä. Alalle ei pääse ("helppoheikit") ellei ole alan koulutusta. suoritettu.
Kiinteistönvälitysalallahan vaaditaan LKV-KOKEEN hyväksytetysti suorittamista vain vastaavilta hoitajilta ja niitä on vain yksi per. toimisto. Muu väki on mitä on!!!
Se mikä mahdollisesti aiheuttaa ko. alalla "huolimattomuutta" on perinteinen kateus ja ahneus. Alan toimijat ovat pääsääntöisesti pelkästään proviopalkkaisia työnmtekijöitä. Kilpailu "välittäjien" kesken on armottoman kovaa ja siinä saattaa unohtua hyvä välitystapa kokonaan.
Lait ja asetukset vaativat alan yrityksiltä vastuuvakuutuksen olemassa oloa. Tätä viralliset alan valvojat ovat ilmeisesti "ainakin" tarkistaneet yrityksiltä Tämän vastuu vakuutuksen olemassa olon kannattaa palveluja käyttävän kuluttajan tarkistaa, jotta "vahingon" sattuessa löytyy korvauksen maksaja.
LKV-KOKEEN aikä minkään LKV-tutkinnon (kyseistä tutkintoa ei ole olemassa) hyväksytetysti suorittaneita on alalla yllättävän vähän alan toimijoiden määrästä, näin epäilen.
Se ,että millainen tulevaisuuden LKV-KOE tulee olemaan, että se kohtelisi kaikkia tasapuolisesti on varmasti hankala hahmoittaa.
Kiinteistönvälittäjän ammattitutkinnossa on arvostelu kolmikantainen ja yhtenä arvoijana on oma työnantaja. Joten se siitä tutkinnosta. Kehitettävää on valtavasti alan koulutuksen tulevaisuudessa, ja toimeen on tartuttava heti. Lainlaatijat hereille myös.
LKV-KOKEEN sisältä on tosiaan niin kuin Myyntijohtaja kertoi. Miten sitä voitaisiin uudistaa, että todelliset myyntitykit oivaltaisivat asian.
Tässä homassa täytyy hallita alan asetukset ja lainsäädännät sekä myös myyninpsylogia. Ja se joka hallitsee molemmat aihepiirit, niin varmasti menestyy alalla ja hänen asiakkaansa ovat tyytyväisiä sekä varmasti suosittelevat hänen käyttämistään tuttavilleen.
Kirjoitusvirheet saa korjata, pääasia on ettei ajatus katkea!!!!!
Kokeen voi suorittaa kuka tahansa,mutta KIAT edelyttää alalla toimintaa.
Tutkinto muodostuu opiskelun eta- ja lähipäivistä sekä tehtävien suorittamisesta. Opiskelua auttaa myös opiskelijakaverit, jolloin koetuista kokemukista on lisäarvoa opiskeluun. Jopa opiskelun motivaattio tekijänä opiskelukavereista saattaa olla isokin hyöty. Tutkinnon sisällöstä voidaan olla montaa mieltä. Sen sisältöä kannattaa kehittää. Ja arvostelu suoritetaan kolmikantana,jossa yhtenä arvioitsijana on oma esimies/yrittäjä/elinkeinonharjoittaja Oho !!!!
Voisi olla erinomainen asia, että tietyn ajan kuluessa alalle tulemisesta olisi suoritettva kiinteistönvälittäjän ammattitutkinto.
Onhan näin, Matti ? Jos/kun joku tietää tai tuntee LKV-TUTKINNON, niin kerro minullekin !!! Alalla on Kiinteistönvälittäjän ammattitutkinto, joka on kestoltaan ainakin vuoden. Se omalta osaltaan saattaa valmentaa opiskelijaa viralliseen LKV-KOKEESEEN eli Laillistettu kiinteistönvälittäjä.
LKV-koe on tosiaan koe - kuten itsekin otsikossa kirjoitin. Normaalissa, jokapäiväisessä kielenkäytössä usein puhutaan kuitenkin tutkinnosta. Ja näytetäänpä Keskuskauppakamarin sivuillakin puhuttavan muutamaan otteeseen "LKV-tutkinnon" suorittaneista.
Jos jatkossa kokeet ja tutkinnot muuttavat muotoaan, on silloin varmaan syytä kiinnittää huomiota siihen mistä puhutaan, mutta nykyisellään "LKV" lienee aika yksiselitteinen käsite.
On myös havaittavissa, kun elinkeinonharjoittaja etsii toimijoita joukkoonsa, niin mainitaan ilmoittelussa tuo LKV-tukinto !!!! Ammattilaisia ??????
LKV-KOE ei todellakaan mittaa henkilön luontaista sopivuutta ko.alalle. Vaan lueten ymmärtämisen. LKV-kokeen uudistaminen tai parannetun kokeen/tutkinnon olisi todellakin ajankohtaista. Sen suorittaminen määrätyssä ajassa karisisi "turhat" kokeilijat alata . Vain sitoutuminen opiskelun/koulutukseen käytännön työn kanssa saa "tuloksia" aikaiseksi.
Kun palveluja käyttävät kuluttajat tämä asian tajuavat ja käyttävät KIINTEISTÖNVÄLITTÄJÄN palveluja niin ollaan menossa...... ainakin osaavaan palveluun !!!!!!!!!
Tämmöstä KiAT tutkintoa suosittelisin kyllä myös aiemminkin LKV -kokeensa suorittaneille, koska siinä voi päivittää näppärästi tietonsa ja palautuuhan mieleen nekin seikat joiden kanssa ei päivittäin tekemisissä. Ymmärtääkseni pääkaupunkiseudulla LKV -kokeen suorittajille on haastavaa saada se lävitse koska käytännön kaupat ovat pääasiassa asunto-osake kauppoja... pohdippa sitte äkkipäätä näitä kiinteistön vesijättö ym. juttuja joilla suuri arvo tentistä läpipääsemiselle. Siihen ripaus osituksia, perintöoikeudellisia ja verotuksellisia kyssäreitä - niin kyllähän se työn lomassa perehtyminen on haastavaa. Sitte vielä jos essee maailma ei pelitä niin vaikeetahan se on läpi päästä. Tiedän henkilöitä jotka em. tentin suorittaneet ja sissus etten uskaltas ajatellakkaan että uskaltaisin asioitani heille valtuuttaa. Henkilökemiaa on tää bisnes ja etu on ahkerasti óttaa asioista selvää, koska siinä kehittyy itse ja kokonaisuudesta syntyy välittäjä. Ei muuta kun lämmintä kesää ja naatitaan...
Alan arvostus on surkea. Jokainen alalla toimiva voi vain katsoa peiliin.
Miten alan imagoa kiillotetaan? Sillä, että koulutuksesta tulee pakollinen. Ei kai sairaanhoitajakaan kouluttaudu työn ohessa? Miksi sitten asuntomyyjä, joka kuitenkin tekee työtään perheiden monasti ainoan omaisuuden parissa?
Itse olen nähnyt, kun tunarit tekee sotkuja ja sitten riidellään oikeudessa. Meno on välillä räävitöntä, eikä asiakaspalvelusta ole tietoakaan. Asiapaperit ovat levällään, eikä tietoutta myyntikohteesta nimeksikään. Kiinteistönvälittäjän titteliä käytetään täysin vapaasti, vaikka sitä ei saa käyttää muut kuin LKV- kokeen suorittaneet. Jopa eräs yritys ilmoitti Kauppalehdessä uudesta työntekijästään nimikkeellä kiinteistönvälittäjä, vaikka henkilö ei takuulla ollut LKV.
Sitten nämä " Noudatamme hyvää välitystapaa" yritykset. Ilmoituksesta puuttuu välityspalkkiot, vaikka ne pitäisi ilmoituksessa olla, jos samalla tarjotaan välityspalvelua. Tai sitten välityspalkkioita ei ilmoiteta lain vaatimalla tavalla... Myydään asuntoja pelkällä kokonaisneliömäärällä, vaikka se on kiellettyä. Mikä viidakko!
Koita tässä sekasotkussa sitten parantaa alan arvostusta?
AINOA KEINO PELASTAA ALA ON VAATIA KAIKILTA ALALLA TOIMIVILTA LKV. Opiskelevat vaikka sitä ennen KiAt:n, mutta silti tuo LKV- vasta mittaa osaamisen. Vaaditaanhan LKV- koe jopa juristeilta, jos mielivät toimia välitysyrityksen vastaavina hoitajina.
Monia koulutuksia ja useamman tutkinnonkin suorittaneena Markkinointi Instituutissa koulutus oli loistava. Pieni miinus - markkinointiin puututtiin liian vähän ja asiakaspalvuluun ei ollenkaan.
Alalla yleisesti ei ole ymmäretty ollenkaan asiakaspalvelun merkitystä.
Testasin itseni ja luin vanhoja LKV kokeita ja vastasin kysymyksiin - hyvin meni nekin. Asiakkaani saan suurimmaksi osaksi suosittelijoista ja olen paras myyjä meillä. Kolleega kävi suorittamassa LKV:n viime vuonna - tosin hänellä ei ole yhtään toimeksiantajaa ja peräti yksi kauppa vuoden aikana. Minulla on autossa ehkä kilometrejä enemmän ja minulla on puhelinlaskut isompia. Asiakkaat myöskin ihmetelevät kun vastailen meileihin heti ja esittelyt järjestyy silloin kun heille sopii.
Myyjää ei Kiat eikä LKV kenestäkään tee ... mutta Kiat antaa varmuutta ja luo tietyn ammattimaisuuden alalle.
LKV-pätevyys ei ole missään nimessä käsikynkässä myyntitaidon kanssa, mutta koulutusvaatimusta puuhataankin perässä kulkevan reklamaatiovanan lyhentämiseksi. Kiinteistönvälitys ei ole mielestäni puhdasveristä myyntityötä vaan ennemminkin asiantuntijahommaa. Oikealla hinnalla myyntiin otetut kohteet, joiden selonottovelvollisuus hoidetaan kunnolla ja markkinointimateriaali laaditaan huolella, menevät kaupaksi ja reklamaatioita tulee aniharvoin. Tässä lainopillisella osaamisella on oma vankka asemansa.
Suunnitteilla olevassa laissa ideana on, että asiakasrajapinnassa saisi tehdä työtä vasta kun vaadittava pätevöityminen on kunnossa. LKV -kokeeseen (tai muuhun vastaavaan) treenatessa ehtisi oppia rauhassa alan yleisiä toimintamalleja ja vältyttäisiin siltä, että torstaina työnsä aloittanut välittäjä on sunnuntaina hoitamassa jonkun esittelyjä. Enpä tunne Suomessa mitään muuta alaa, jossa muutamassa päivässä laitetaan uusi työntekijä ammattilaisen työtehtävää hoitamaan - edes Mäkkärissä ei tapahdu niin! Provisiopalkkaus johtaa helposti tämäntapaisiin ongelmiin ja lyhytnäköisesti ajatellen työntekijä pyritään saamaan tuottavaksi välittömästi työsuhteen alusta. Mikäli palkkaavan yrityksen tase ja kassa tätä vaatii, moni muukin asia on jo pahasti pielessä. Tämä koko paketti johtaa sitoutumisen puutteeseen ja siksi osa välittäjistä kiertää firmalta toiselle.
Kannatan itse ehdottomasti jonkinlaista pakollista koulutusta alalle tuleville, mutta en pidä LKV-pätevyyttä siihen välttämättä parhaana vaihtoehtona. Jokin muu esim. 3kk kestävä koulutus, joka sisältäisi lakiasioiden lisäksi rakennustekniikkaa, myyntiä/markkinointia, valokuvaamista, tietotekniikkaa yms. voisi olla parempi. Samalla saisi hyvän käsityksen siitä, minkälaisia asioita välitystyöhön kuuluu ja voisi heti alkuvaiheessa huomata, jos ala ei olekaan ihan sitä mitä odotti.
Jäämme siis odottamaan, mitä viisaat päättävät.
Kuka "huijaa" ja ketä ????
1) Pakollinen riittävä koulutus kaikille alalle aikoville. Ammattitaitoa ei saavuteta vuoden koulutuksella eli sen tulee olla pidempi.
2) Palkkarakenteen muutos. Peruspalkka (riittävä) jokaiselle ja provikat päälle.
3) Alalla franchising-yrityksissä toimivat yrittäjät ovat pahin este muutoksille. Miksi? Koska he eivät halua muuttaa palkkarakennetta oman ahneutensa ja voiton maksimointipyrkimyksensä vuoksi.
4) Muutos? Se syntyy jokaisen yksittäisen toimijan muuttaessa tietoisesti toimintatapaansa. Työn täytyy olla tietoista, suunnitelmallista ja tavoitteellista.
Että ihan tervetullut vaatimus! Ihme, ettei aiemmin ole vaadittu LKV:tä, vaikka esim. Ruotsissa edellytetään usean vuoden korkeakouluopintoja välittäjiltä.
Käytännön työssä ansioituneen välittäjän matkassa oppii kyllä. Vastuuta voi lisätä myös asteittain. Tässä välitysliikkeen tuella ja asenteella on ratkaiseva merkitys.
Tehdään parhaamme...muistaen että hyväksi välittäjäksi tullaan asteittain. Koe on tapa tarkistaa opittua. Tietoja täytyy myös osata päivittää. Itselläni ei ainakaan ole varaa jäädä patsastelemaan tutkintojen taakse.