Toiveissani olisi...
Järjestimme huhtikuussa kävijätutkimuksen Etuovi.com-netin käyttäjille. Saimme mukaan 500 vastaajaa kaikkien lähes 450 000 viikottaisen eri kävijämme joukosta. Saimme vahvistusta omille mielipiteillemme palvelumme toimivuudesta: peräti 88% vastaajista oli tyytyväisiä Etuovi.com-nettiin kokonaisuutena.
Kävijätutkimuksesta saimme myös paljon arvokasta palautetta palvelumme toimivuudesta - ja niistä kohdista, joissa on vielä petrattavaa. Vaikka käyttäjät tyytyväisiä olivatkin, nousi esille silti muutama hyvin selkeä kehityskohta. Esimerkiksi lähes viidennes kävijöistä olisi muuten erittäin tyytyväisiä Etuovi.com-nettiin, mutta kaipasi ehdottomasti lisää valokuvia myynnissä olevista asuntokohteista.
Tällä kertaa pystyimme reagoimaan nopeasti tähän asiaan: kesäkuun puolivälistä lähtien kaikki kiinteistönvälittäjäasiakkaamme voivat käyttää asuntoilmoituksissaan 40 kuvaa, kun aiemmin rajoitus oli korkeintaan 15 kuvaa per kohde. Tämä ei tietystikään takaa, että jatkossa asuntoilmoituksissa tuota maksimimäärää kuvia olisi, mutta poistaa joka tapauksessa meidän asettamamme rajoitteen asuntojen markkinoinnille suurella joukolla hyviä valokuvia.
Nyt teillä blogimme lukijoilla on myös mahdollisuus sanoa oma sananne. Mitä haluaisit nähdä Etuovi.comissa? Mikä auttaisi sinua parhaiten löytämään juuri etsimäsi asunnon? Vai etsitkö meiltä jotakin muuta tietoa, jota ei olekaan saatavilla?
Palautetta ja kehitysideoita voitte laittaa tämän blogiviestin kommentti-osioon.
- Matti
- Aihe: tuotekehitys
- 8 kommenttia
Mutta tuo aiemmin mainitsemani kävijätutkimus antaa meille työkaluja: voimme puolestaan kertoa kiinteistönvälittäjille kuinka tärkeänä asuntoa etsivät ihmiset näkevät sen, että netissä löytyy asunnon pohjapiirustus.
Meidänkin käyttämäämme mainostenhallintajärjestelmään oli tehty muutoksia, ja tästä johtuen sitten palvelumme ei oikein toiminut.
Lähdimme poistamaan mainoksia kokonaan näkyvistä palvelustamme heti kun havaitsimme virhetilanteen, mutta tässä kesti hetki ennen kuin saimme kaiken taas toimimaan.
Tilanne oli varsin valitettava, sillä emme voineet itse vaikuttaa varsinaisen ongelman korjaukseen itse mitenkään. Sama virhe aiheutti ongelmia monissa verkkopalveluissa ympäri Suomen: Iltalehti.fi, MTV3.fi, Aamulehti.fi ym. ym.
- Matti
On useita kohteita, jotka eivät suoraan istu mihinkään noista kategorioista täydellisesti tai ne omaavat potentiaalia muuhunkin. Toki sekin on jo auttanut että sama kohde voi näkyä eri kategorioissa.
Aika paljon informaatiota on jo nykyisellään kohteiden tiedoissa, mutta se on kaikki vapaan tekstin seassa - josta se pitää ensin "pureksia" parempaan muotoon, jotta siitä tietosisällöstä on hyötyä hakijalle haun tekemisessä.