Varmaankin lähes jokainen tänne asti eksynyt kävijä on törmännyt Etuovi.comin etusivulla viimeisen viikon aikana ”remppamies Raneen”. Kyseessä on siis Rautian mainoskampanja, joka kokeiluluontoisena pyörii palvelussamme viikon ajan.

Jos et ole vielä nähnyt mainosta tai et tiedä ollenkaan mistä on kyse, käy tsekkaamassa mainos ensin:

Rauno fiksaa

On ollut mielenkiintoista seurata eri ihmisten reaktioita kyseiseen mainokseen, ja erityisesti normaalista poikkeavaan mainosmuotoon. Osa käyttäjistä on ollut odotetun näreissään häiritsevästä mainoksesta.

Ei ole aikaa odotella, mainosta ei voi ohittaa, menen välittömästi kilpailijan sivuille enkä tule takaisin, älkää päästäkö pikkulapsia suunnittelemaan näitä sivuja... ja vielä muutama palaute, joissa asia on esitetty, hmm, suorasanaisemmin.

Kerta toisensa jälkeen on hämmentävää nähdä kuinka intohimoisesti monet suhtautuvat nettimainoksiin. Jos TV:ssä kesken suosikkisarjan näytetään täysin mielenkiinnottomia mainoksia kolmen minuutin ajan, ei se hetkauta juuri ketään. Jos kotioven postiluukusta työnnetään suoramarkkinointia, sekin saattaa kiukututtaa korkeintaan kaikkein paatuneimpaa ”EI MAINOKSIA” ihmistyyppiä.

Mutta verkossa mikä tahansa normaalista poikkeava mainostaminen saakin sitten lähes välittömästi höyryn nousemaan käyttäjän korvista. Meidän ”Raunomme” oli kuitenkaan kestoltaan verrattain lyhyt (ja sen pystyi koska tahansa ohittamaan yhdellä klikkauksella), rakentamisen & remontoimisen teema suhteellisen hyvin kohdistettu käyttäjillemme - ja ennen kaikkea itse mainos oli toteutettu laadukkaasti.

Verkossa kaiken pitää olla tietysti ilmaista, eikä mainosrahoituksellakaan saa yrittää tuloja repiä, kun kaiken pitää olla neitseellisen puhdasta (tai ainakin sellaiseksi AdBlockilla saatavaa). Ja täällä verkossa se kiukun nostattaminen & ”palautteen” jakaminen tuntuu aina kynnykseltään kovin matalalta. Ei kukaan taida soittaa Maikkarin päivystykseen, vaikka se Actimelin jugurttimainos ei niin itselle suunnatulta tuntuisikaan.

Toki positiivista palautettakin kampanjasta on saatu, ja tuloksien kautta Rautia näyttäisi ainakin tämän hetkisten lukujen valossa saavan rahalleen vastinetta. Silti kiitos-haukku -suhde on ollut ihan odotetun kaltainen eli n. 1:20.

Minkälaisia ajatuksia tämän tyylinen ja tyyppinen verkon mainoskampanja herättää itsessäsi? Jos kiukustut, miksi? Entä miten se suuri hiljainen enemmistö, joka ei koskaan palautetta mistään asiasta lähetä. He varmasti muistavat mainoksen, mutta mitä tällainen kampanja vaikuttaa heidän mielikuviinsa meidän palvelustamme?

- Matti

Etuovi.comin etusivu uudistuu kevään aikana. Tässä vaiheessa haluamme kuulla mielipiteitänne ja kommenttejanne palvelun uudesta ulkoasusta ja toiminnoista. Vastaa alla olevan linkin kautta kyselyymme ja ole mukana vaikuttamassa verkkopalvelumme uuteen sisältöön!

Nähtävillä on neljä erilaista mallivaihtoehtoa uuden etusivun ilmeestä. Äänestä mieleistäsi vaihtoehtoa ja kerro näkemyksesi siitä millainen Etuovi.com-netin uuden etusivun pitäisi olla! Voit kertoa näkemyksesi myös blogin kommenttiosiossa.

Vastaa kyselyyn!

Kiinteistönvälitysalan Keskusliiton (KVKL) pamautti toimialalle melkoisen pommin jouluviikolla, kun liitto lehdistötiedotteessaan vaatii jatkossa kaikilta kiinteistönvälitystehtävissä toimivilta LKV-kokeen suorittamista.

LKV-tutkinto on siis Keskuskauppakamarin järjestämä koe, jolla alalla toimiva henkilö saa oikeuden kutsua itseään kiinteistönvälittäjäksi. Kiinteistönvälitysliikkeitä säätelevän lain vaatimuksena on myös, että jokaisessa alalla toimivassa yrityksessä on vähintään yksi LKV-tutkinnon suorittanut henkilö ”vastaavana hoitajana”.

Kuitenkin suurin osa suomalaisista ”kiinteistönvälittäjistä” ei ole LKV-tutkintoa suorittanut - tai välttämättä minkäänlaista alan koulutusta. Yritysten riveissä on paljon "asuntomyyjiä" ja "myyntiedustajia". Toki merkittävä osa näistä henkilöistä on pätevöitynyt tehtäviinsä vuosien kokemuksensa myötä.

Sen sijaan alalle lähteville uusille työntekijöille ei nykyisin ole minkäänlaisia vaatimuksia. Lähes kaikista vastaavan tasoisista tehtävistä ja eurooppalaisista käytännöistä poiketen kuka tahansa voi alkaa ”kiinteistönvälittäjäksi”, mikäli saa työpaikan alan yrityksestä.

”Välityspalvelu on Suomessa pääsääntöisesti ammattimaisesti hoidettua, mutta liian paljon asuntokaupassa kohdataan myös ongelmia, jotka olisi voitu ehkäistä toimimalla ammattimaisemmin.”

Yllä oleva lause on poimittu KVKL:n tiedotteesta, ja kertoo hyvin mikä nykytilanteen keskeinen ongelma on. Kiinteistönvälittäjien maine ja arvostus on käytettyjen autojen kauppiaiden tasolla; eli yksi Suomen epäarvostetuimmasta ammateista. Pieni mutta valitettavan ammattitaidoton vähemmistö on onnistunut likaamaan välitysyritysten pesän.

KVKL:n linjaus on varsin dramaattinen muutos alan toimintatapoihin, mutta erittäin tervetullut keskustelun avaus. Jonkinlainen koulutus ja osaamisen tarkistus on paikallaan varmasti kaikille kiinteistönvälityksessä toimiville henkilöille. Samalla kuluttajat saisivat varmuutta siitä, että yhtä heidän elämänsä isoimmista kaupoista hoitaa alan ammattilainen - ja kiinteistönvälittäjien arvostus todennäköisesti nousisi ajan myötä, kun negatiiviset kokemukset vähenisivät.

Pitäisikö LKV-tutkinnon suorittamisen olla pakollista kaikille kiinteistönvälittäjille? Uskaltaisitko antaa kotisi myyntiin ”myyntiedustajalle”, jolla ei välttämättä ole esimerkiksi minkäänlaista lainopillista koulutusta asuntokaupan kiemuroista? Luuletko että LKV-kokeen pakollisuus voisi vaikuttaa kiinteistönvälittäjien ammatin arvostukseen positiivisesti?

- Matti

Kehitys kehittyy, ja niin myös erilaisilla mobiililaitteilla erilaisia webin palveluita käyttävien ihmisten lukumäärä. Jotta emme ihan kehityksen rattaisiin tippuisi, olemme tuoneet käyttöön uunituoreen Etuovi.comin mobiilipalvelun. Uutta mobiilisivustoa pääset käyttämään osoitteessa http://m.etuovi.com

Nykyisen palvelumme käyttö kännykällä on ollut aika tuskaista. Vähän laitteesta riippuen asuntojen haku on toiminut joko heikosti tai ei laisinkaan. Nyt tarjolla onkin varta vasten mobiilikäyttöön optimoitu sivusto, joka silti sisältää perinteisen verkkopalvelumme asuntohaun kaikki tärkeimmät toiminnot.

Mobiilisivuilla pystyy tekemään hakuja lähes kaikilla samoilla hakukriteereillä kuin normaalistikin - haku tosin on ainakin toistaiseksi rajattu vain asuntokohteisiin. Myös hakutuloksina saatavista asunnoista on nähtävillä lähes identtiset tiedot kuin verkkosivuillamme, ja yhteydenottopyyntöjen jättäminen kiinteistövälittäjille on pyritty tekemään mahdollisimman helpoksi.

Sivuston teknisestä toteutuksesta vastasi yhteistyökumppanimme Quedro, joka on tehnyt paljon asuntokaupan mobiilisivustoja ja -palveluita ympäri Pohjoismaita. Jatkosuunnitelmatkin ovat jo selvillä, kun vuodenvaihteen jälkeen on mahdollista tilata ainakin osasta Etuoven kohteista itselleen tekstiviestimuistutus asunnon esittelyn ajankohdasta.

Yksi suuri haaste ja mahdollisuus ovat tietysti uudenlaiset, kosketusnäytölliset älypuhelimet ja niihin saatavilla olevat applikaatiot. Kuinka helppoa Etuovenkin vahtipalvelun käyttö olisi, jos taskussa värähtäisi, kun uusi hakuun täsmäävä asunto tulee myyntiin - ja asunnon tietoja pääsisi katsomaan suoraan mobiililaitteensa aloitusnäytöltä yhdellä etusormen hipaisulla :-)

- Matti

Lupailin viime viikolla hieman avata ajatuksiamme uuden Asunnonetsijän työkalupakin takana. Suuri osa toiminnoista on sellaisia, joihin kimmoke on tullut teidän käyttäjien lähettämästä palautteesta. Vahti on koettu hyväksi toiminnoksi, mutta ihan pelkästään sillä ei pärjää silloin kun asunnonhaku on tosissaan päällä.

Nyt siis OmaEtuoveen rekisteröityneet käyttäjämme voivat lisätä kohteita omille suosikkilistoilleen ja kirjoittaa itselleen muistiinpanoja. Listauksista voi myös piilottaa näkyviltä asuntoja, jotka eivät kiinnosta. Mielenkiintoisia kohteita voi myös verrata rinnakkain yhdellä sivulla.

Tietoa meillä oli käytettävissämme aika paljon siitä, miten ihmiset toimivat asuntoa etsiessään. Ajallisesti voidaan ajatella, että hakijat sijoittuvat aikajanalla eri kohtiin sen mukaan kuinka aktiivisesti asuntoa haetaan.

Osalla ihmisistä asunnon ostaminen on mielessä, mutta vasta puhtaasti idea-asteella: ehkä jos osuu joku hyvä kohdalle, mutta aikaisintaan vuoden päästä. Kun on päästy ideasta tekoihin, aloitetaan asuntotarjonnan seuranta. Tässä vaiheessa tulee siis peliin Vahti-palvelu, jonka kautta pysyy perillä uusista myyntiin tulevista asunnoista.

Prosessin aikana tarpeet tarkentuvat. Käydään ehkä asuntonäytöillä ja tiedetään paremmin millainen sen tulevan kodin halutaan olevan. Uusi Työkalupakimme on ainakin omasta mielestämme suunnattu sille osalle ihmisistä, jotka ilmoittavat asunnon oston olevan ajankohtaista seuraavan puolen vuoden aikana.

Löytyy ehkä muutama kiinnostava asunto harkittavaksi, kysytään lisätietoja kiinteistövälittäjältä ja muodostetaan oma näkemys vaihtoehdoista. Tässä kohtaa tarpeita palvelevat uudet toimintomme: ne muutamat vaihtoehdot ”talteen” suosikeiksi, omat kommentit mukaan muistamista helpottamaan, ”jatkoon” päässeet asunnot rinnakkain vertailtaviksi.

Samalla olemme pyrkineet siihen, että näitä kaikkia toimintoja olisi mahdollisimman helppo käyttää. Asuntoja voi merkitä suosikiksi, kirjoittaa muistiinpanoja, lisätä vertailuun sekä haun listauksesta että asunnon kohdesivulta. Työkalupakin asioita nostetaan kirjautuneilla käyttäjillä jo heti etusivulla framille, ja sivun yläosan OmaEtuovi-linkistä on pikapolut kaikkiin toimintoihin.

Myös karttojen ja sijaintitiedon hyödyntämisen saralla paransimme palveluamme merkittävästi. Näihin lukeutuvat Omat karttasijainnit (esim. oma työpaikkasi ja lasten koulu/päiväkoti) sekä monipuoliset haettavan alueen rajaukset kartalla. Palataan näihin seuraavissa viesteissä.

- Matti

Viestejä ei ole tähän blogiin kertynyt pariin viikkoon, mutta antakaas minun selittää... Teemme Etuovessa isompia päivityksiä neljä kertaa vuodessa, jolloin tuotekehityksen uudet ideat pamahtavat linjoille kaikki kerralla. Tämän viikon tiistai oli jälleen yksi tällainen kriittinen päivä, johon oli tähdätty heti elokuun alusta lähtien.

Tuotekehityksen IT-projektit eivät ole helppoja, ei sitten millään mittarilla. Mutta kun tamperelaisia ollaan, tässä vaiheessa voi hyvin Jutin sanoin kiittää koko joukkuetta. Onnistuimme taas tavoitteessamme ja saimme aikataulussa lanseerattua kaksi isoa asiaa: Asunnonetsijän työkalupakin ja Markkinapuntarin laajentamisen.

Asiat olivat meille isoja, merkittäviä ja tärkeitä - toivottavasti ne ovat sitä myös teille käyttäjille. Ajatuksenani oli ensi viikon aikana avata enemmänkin uusien toimintojen sielunelämää ja ajatusmallejamme näiden juttujen kehittämisen taustalla. Joten käykää ihmeessä kokeilemassa molempia uudistuksiamme ja lähettäkää runsain mitoin palautetta ja kommentteja.

OmaEtuoveen rekisteröityneet käyttäjät voivat nyt siis tallentaa asuntoja suosikeikseen, kirjoittaa niistä muistiinpanoja itselleen, valita jo epäkelvoiksi todettuja asuntoja poistettavaksi listoilta. Neljän kohteen vertailu rinnakkain on tarjolla kaikille käyttäjille, samoin kuin uusi ja kaikin tavoin parannettu hakualueen rajaaminen kartalla.

Otsikossa mainittu luomisen tuska kiteytyy aina viimeisenä viikonloppuna ennen päivitystä sekä sinä juuri edellisenä päivänä. Jos nyt siisteissä sisätöissä voi koskaan olla kirjaimellisesti hiki hatussa, näinä päivinä se pitää kyllä paikkansa.

Huolellisesta testauksesta ja lukemattomista työtunneista kaikki ei päivityksen yhteydessä mennyt niin kuin elokuvissa. Tiistain ja keskiviikon aikana Etuovi palveli käyttäjiä turhan satunnaisesti... ja välillä ei laisinkaan. Yksi uusi toiminto aiheutti suunnattomasti kuormitusta paikkaan, johon sen ei voitu edes aavistella vaikuttavan. Onneksi tässä vieressä on sen verran osaavia IT-miehiä ja -naisia, että jonkinlainen kaniini vedettiin hatusta ja pulmat nopeasti korjattua.

Laittakaa palautetta sekä Asunnonetsijän työkalupakista että Markkinapuntarista (nyt Haminasta Rovaniemelle!), viettäkää mukava viikonloppu (vaikka asuntoesittelyiden parissa) ja palataan tähän teemaan ensi viikolla!

- Matti

Internetin rooli asuntokaupassa ja erityisesti siihen liittyvässä tiedonhankinnassa jatkaa kasvamistaan. Uusimman Real Estate Online -tutkimuksen mukaan netin merkitys on säilynyt tärkeimpänä tiedonlähteenä ja monin osin myös vahvistunut.

Real Estate Online siis on TNS Gallupin vuosittain järjestämä seurantatutkimus, joka käsittelee internetin roolia asuntokaupassa. Tiedonhankinta keskittyy tutkimustuloksien mukaan yhä enemmän internetin verkkopalveluihin. Sanomalehtien merkitys heikkeni taantuman alkaessa, kun kiinteistönvälittäjät vähensivät markkinointipanostuksiaan ensisijaisesti printistä.

Nyt kun talous jälleen kääntynyt positiivisempaan suuntaan, eivät mainoseurot kuitenkaan ole siinä määrin enää palanneet sanomalehdille - ja se näkyy myös asumisesta tietoa hakevien ihmisten käyttäytymisessä. Netti on entistä selvemmin se ykköspaikka mistä tietoa lähdetään etsimään.

Kuten bloggauksen otsikkokin kertoo lähes kaikki tietävät etsiä asuntoja asuntokaupan verkkopalveluista - ja meidän onneksemme Etuovi.com on siinä kohdin suosituin palvelu. Mutta samalla ihmiset hakevat netistä myös kaikkea muuta asumisen tietoutta: asuntomarkkinoista, remontoinnista, rakentamisesta, sisustamisesta, tietoja eri asuinalueista.

Siinä on meilläkin paikka vastata teidän huutoonne. Vielä en mitään uskalla sen suuremmin luvata, mutta olisihan se tiedon etsijällekin varmasti kaikkein helpointa, jos "yhden katon alta" löytyisi mahdollisimman kattavasti tietoutta.

Mistä lähteistä itse etsit tietoa asunnoista ja asumisesta yleisesti? Netti, sanomalehdet, aikakauslehdet, tutut & kaverit? Löytyykö jonkin sortin tieto paremmin jostain toisenlaisesta mediasta kuin joku toinen?

- Matti

ps. Real Estate Online -tutkimus kertoi myös, että Etuovi.com oli vastaajien mukaan selvästi tunnetuin, käytetyin ja helppokäyttöisimmäksi koettu asuntokaupan palvelu! Hieno juttu, että olemme teidän tarpeisiinne tehneet asioita oikein :-)

Saamme käyttäjiltämme jatkuvasti paljon palautetta ja toiveita riittää laidasta laitaan. Yksi yli muiden nouseva teema on kuitenkin myynnissä olevien asuntojen kuvat ja pohjapiirustukset. Tämän vuoden kevään kävijäkyselyssä käyttäjien halut kävivät selväksi: lisää kuvia, parempia kuvia, sisäkuvia, ulkokuvia, laadukkaampia pohjapiirustuksia.

Tilanne on toki parantunut viime vuosien aikana merkittävästi. Jos aiemmin myytävistä asunnoista oli tarjolla yksi ulkokuva ja suttuinen pohjapiirustus, on nykyisin suurimmassa osassa kohteista iso joukko hyvälaatuisia kuvia asunnosta sisältä ja pohjatkin ovat luettavassa ja puhtaaksi piirretyssä muodossa.

Hyvien digikameroiden käytön helppous ja hintataso on myös saavuttanut sellaisen tason, että ainakaan siitä kuvien puute ei pitäisi jäädä kiinni. Todella tasokkaiden kuvien aikaansaaminen vaatii kuitenkin myös hieman perehtymistä valaistukseen, kuvakulmiin ja asetteluihin - ja kiinteistönvälittäjät eivät ammattikuvaajia ole.

Asunnon etsijän toiveena on luonnollisesti, että hän pystyy jo netistä kohteita selaillessaan tutustumaan asuntoihin mahdollisimman kattavasti. Varsinkin nuorempi sukupolvi vierastaa perinteistä sunnuntaista asuntonäyttökierrosta - vapaa-aikaa ei haluta tällaiseen uhrata ja asuntohaku tahdotaan tehdä mahdollisimman ”tehokkaasti”.

Toisaalta välittäjien kohdalla on nähtävissä koulukuntaeroja tässä asiassa. Osa yrityksistä tietoisesti panostaa myytävien asuntojen markkinointiin, ja pitää näin ollen huolen myös siitä, että kohdekuvat ovat näyttäviä ja kertovat visuaalisesti asunnosta mahdollisimman paljon. Toiset taas edustavat klassisempaa ajattelusuuntaa, jossa asuntonäytöille halutaan mahdollisimman paljon ihmisiä - ja silloin netissä ei haluta kertoa ihan kaikkea myytävästä kohteesta.

Jos olisit myymässä omaa asuntoasi välittäjän kautta, olisitko valmis maksamaan hieman ekstraa siitä, että kotiasi markkinoidaan laadukkailla ammattilaiskuvilla? Oma tuntumani on, että vaikka lähes jokainen meistä ostajana haluaisi niitä parempia kuvia, ei maksuhalukkuutta kovinkaan monelta välttämättä sitten löydy.

Omalta osaltamme pyrimme edistämään asiaa kaikin keinoin, mutta me emme kuitenkaan voi käydä kuvaamassa yhtäkään asuntoa tai parantaa meille toimitettujen kuvien laatua. Suunta on joka tapauksessa visuaalisempaa asuntomarkkinointia kohti, joten pikku hiljaa toiveisiin vastataan.

- Matti

Kirjoitin muutama viikko takaperin siitä haluaisivatko ihmiset täydellisempää tietoa asuntomarkkinoista ja asuntojen hinnoista. Nyt samaan teemaan otti jopa erittäin voimakkaaksi luonnehdittavan kannanoton kiinteistönvälitysalan ketjuista Kiinteistömaailma keskiviikon lehdistötiedotteessaan.

Kiinteistömaailma vaatii toimitusjohtajansa Tommi Rytkösen suulla Ympäristöministeriön hintatietopalvelua kehitettäväksi. Kuten omassa bloggauksessani totesinkin jäi homma tosiaan julkiselta taholta vähän puolitiehen; kaunis ajatus, hieman heikompi toteutus.

Rytkösen kanssa olen täysin samaa mieltä siitä, että asuntokauppa toimii huomattavasti paremmin mitä avoimimmin kortein markkinalla pelataan. Arvailu, oletukset ja anekdootteihin perustuvat mielikuvat eivät ole kovin vankka pohja ihmisille tehdä yhtä elämänsä suurimmista päätöksistä asuntokaupan kohdalla.

Onko se sitten Ympäristöministeriön palvelu tai jokin muu taho, voisin joka tapauksessa jopa lyödä vetoa siitä, että seuraavan kolmen vuoden aikana salaisuuden verho tulee raottumaan - tavalla tai toisella. Asuntokauppa yksinkertaisesti toimii terveemmin, kun ihmisillä on oikea määrä todellista tietoa käytössään.

Oletko samaa mieltä julkisuuden hyödyistä? Vai olisiko hintatietojen julkistamisesta kenties haittaa?

- Matti

Taloussanomat kartoitti keskiviikkoisessa artikkelissaan asumisen alan asiantuntijoiden avulla uusia ”kuumia” asuinalueita. Haussa oli siis (valitettavasti vain pk-seudulta) kaupunginosat, joita ei välttämättä tällä hetkellä pidetä arvoalueina, mutta jotka voisivat tulevaisuudessa sellaisiksi nousta.

Eri kaupunginosien välisten arvostuksien vaihtelu on hyvin mielenkiintoinen ilmiö. Tämän blogiviestin otsikossa ja Taloussanomien jutussa mainitut Helsingin Punavuori ja Tampereen Pispala eivät suinkaan aina ole olleet nykyisenkaltaisia arvostettuja, hintavia ja haluttuja kaupunginosia.

 Kuvassa Tampereen Pispalanharjua (lähde: Tampereen kaupunki)

Kumpikin esimerkki on noussut arvoalueeksi erinomaisen sijaintinsa ansiosta. Sama voi tapahtua myös tietysti toiseen suuntaan - syystä tai toisesta hyvänä pidetty asuinalue voi vuosien varrella muuttuakin sellaiseksi seuduksi, jota asunnon ostajat jo lähes karttavat.

Koska TalSan juttu käsitteli vain pk-seutua, olisi mielenkiintoista lukea näkemyksiänne myös muiden kaupunkien osalta. Mitä kaupunginosia kannattaisi pitää silmällä vaikkapa Turussa, Kuopiossa tai Jyväskylässä?

- Matti